GOL menospreza clientes e exacerba do direito de pecar

Companhia aérea conhecida por ser A ÚNICA QUE NÃO OFERECE NEM ÁGUA DE GRAÇA, GOL deixa passageiros 12 horas à espera de um voo…

Acabo de ler em vários sites que a ANAC – Agência Nacional de Aviação Civil – multou a companhia aérea GOL por mais de 300 voos com atraso, de quinta até sábado – 5 a 7 de dezembro.

Aglomeração em vários portões de embarque de Guarulhos na quinta, 5 de dezembro…

Nós fomos uma entre muitas vítimas de um desses voos em atraso ! E como foi terrível ! Partindo da capital gaúcha no início da tarde de quinta, 5 de dezembro, rumo a Guarulhos – de onde pegaria novo voo com destino a Fortaleza às 19:05h -, fiquei no aeroporto paulista desde a hora em que desembarquei (por volta das 15h) até às 3h da madrugada do dia seguinte, sexta, 6 de dezembro.

Caos em voos da GOL em Guarulhos destacam desprezo da companhia por seus clientes…

Eu e mais uma centena de passageiros vivemos momentos desesperadores numa sala do aeroporto de Guarulhos: sem TV, poucas tomadas pra carregar celulares, tablets e notebooks, um calor infernal, FALTA DE INFORMAÇÕES desesperadora, e muita sede. A GOL não se dignou sequer a oferecer água aos muitos passageiros (pagantes) que aguardavam na sala dos portões 21 e 21A sofrendo calor, constrangimento, furos na agenda, cansaço, enfado, descaso e desrespeito.

Um lanche bem fajuto – sanduíche frio e uma lata de refrigerante (argh !) – foi oferecido por volta das 19h, quando então já sabíamos que não iríamos embarcar no horário previsto. Tudo foi anunciado por conta de uma forte chuva que caía em São Paulo. Foram muitos os cancelamentos de voos e, se é para preservar a segurança da aviação, tudo certo ! Entende-se e aprova-se a atitude. Até aí, tudo bem, plenamente entendível e aceitável !

O mal é que a chuva cessou, a situação climática melhorou, muitas aeronaves começaram a decolar, e começamos a ver voos marcados para horários posteriores ao nosso – 0 1828 – decolarem. E fomos gradativamente ficando pra trás, pra depois, pra quando houvesse alguém na GOL de boa vontade, pra sabe-se lá quando… e nisso o tempo passou, a hora avançou, o desrespeito com os clientes prosseguiu aumentando, o descaso com a condição de cada um que ali estava, em Guarulhos, atropelando sua agenda e fazendo das tripas coração para aguentar situação tão aviltante, só intensificou-se.

Nós e algumas outras passageiras nos dirigimos várias vezes ao balcão da GOL e só encontrávamos funcionários despreparados buscando respostas sem nexo, despejando respostas indefinidas, jogando a ‘batata quente’ prum outro voo que era aguardado e ‘chegava daqui a pouco’…

Desrespeito não escolhia idade: crianças e idosos de todas as faixas etárias foram vítimas da GOL

Gente dormindo nas cadeiras, quando havia espaço: cena comum no aeroporto de Guarulhos na quinta, 5 de dezembro…

Foi só quando uma passageira mais articulada – com Juiz e Desembargador na família – se dirigiu ao guichê da GOL e arguiu em alto e bom som a funcionária da GOL tida como a Supervisora (de nome Priscilla) – que deu três razões bem idiotas para o atraso monstruoso que sofríamos – que a situação logo logo se resolveu. Não deu nem 15 minutos e logo ‘desencavaram’ uma tripulação que podia nos conduzir a Fortaleza.

Calamidade afetou passageiros que pagam alto preço para viajar no Brasil…

Cenário de descaso e desrespeito: capítulo deplorável da aviação comercial brasileira no aeroporto de Guarulhos, tido como um dos melhores do país…

E assim, quem chegaria às 21:30h da quinta, 5 de dezembro – em Fortaleza -, desembarcou às 6h da manhã de sexta no Aeroporto Internacional Pinto Martins.

Que bom que a ANAC multou a companhia áerea GOL, que, absurdamente, pode cobrar o preço que bem entende e ainda voar sem oferecer coisa alguma a seus clientes, nem a benfazeja ÁGUA, princípio bíblico de necessidade imanente e que a todos deve ser ofertado generosa e gratuitamente.

Portanto, quando você decidir voar, pense bem e pense mais que duas vezes antes de se decidir pela GOL Linhas Aéreas.

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